भोपाल: मध्य प्रदेश के पूर्व मुख्यमंत्री और केंद्रीय कृषि मंत्री शिवराज सिंह चौहान ने एयर इंडिया की सेवाओं को लेकर गंभीर नाराजगी जताई है। उन्होंने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (पूर्व में ट्विटर) पर एक पोस्ट शेयर करते हुए बताया कि उन्हें भोपाल से दिल्ली के लिए एयर इंडिया की फ्लाइट AI436 में यात्रा करनी थी, लेकिन उन्हें टूटी हुई सीट पर यात्रा करने के लिए मजबूर होना पड़ा।
चौहान ने बताया कि उन्हें सीट नंबर 8C आवंटित की गई थी, लेकिन जब वे अपनी सीट पर पहुंचे तो वह टूटी हुई और अंदर धंसी हुई थी, जिससे बैठना बेहद तकलीफदायक हो गया। उन्होंने इस बारे में विमानकर्मियों से शिकायत की, तो उन्हें बताया गया कि मैनेजमेंट को पहले से ही इस सीट की खराबी के बारे में सूचित किया जा चुका था और इसे टिकट बुकिंग के लिए नहीं खोलना चाहिए था। चौहान ने आगे कहा कि ऐसी एक नहीं, बल्कि कई और सीटें भी खराब स्थिति में थीं।
दूसरी सीट लेने से किया इनकार
इस दौरान सहयात्रियों ने उनसे अनुरोध किया कि वे अपनी सीट बदलकर किसी और अच्छी सीट पर बैठ जाएं, लेकिन चौहान ने किसी दूसरे यात्री को असुविधा में डालना सही नहीं समझा और टूटी हुई सीट पर ही यात्रा पूरी करने का फैसला लिया।
टाटा प्रबंधन पर उठाए सवाल
शिवराज सिंह चौहान ने अपनी पोस्ट में एयर इंडिया के प्रबंधन पर सवाल उठाते हुए कहा कि उनकी धारणा थी कि टाटा ग्रुप के अधिग्रहण के बाद एयर इंडिया की सेवाएं बेहतर हुई होंगी, लेकिन यह उनका भ्रम निकला। उन्होंने यह भी सवाल किया कि जब यात्रियों से पूरा पैसा वसूला जाता है, तो उन्हें खराब और असुविधाजनक सीट पर बैठाना कितना उचित है?
चौहान ने एयर इंडिया प्रबंधन से यह भी पूछा कि क्या भविष्य में किसी दूसरे यात्री को ऐसी परेशानी से गुजरना नहीं पड़ेगा? उन्होंने मांग की कि एयर इंडिया को इस तरह की लापरवाही को रोकने के लिए उचित कदम उठाने चाहिए, ताकि यात्रियों को जल्दी पहुंचने की मजबूरी का फायदा न उठाना पड़े।
एयर इंडिया की प्रतिक्रिया
शिवराज सिंह चौहान की पोस्ट के बाद एयर इंडिया ने तुरंत प्रतिक्रिया देते हुए माफी मांगी। एयर इंडिया ने अपने आधिकारिक X अकाउंट से लिखा, “माननीय सर, आपको हुई असुविधा के लिए हम क्षमा प्रार्थी हैं। कृपया निश्चिंत रहें, हम इस मामले की गहन जांच कर रहे हैं ताकि भविष्य में ऐसी स्थिति न दोहराई जाए।” एयर इंडिया ने आगे अनुरोध किया कि चौहान डायरेक्ट मैसेज (DM) के माध्यम से बातचीत के लिए सुविधाजनक समय शेयर करें, ताकि इस मामले को बेहतर तरीके से सुलझाया जा सके।
इस घटना ने एक बार फिर एयर इंडिया की सेवाओं को लेकर सवाल खड़े कर दिए हैं। यात्रियों की सुविधा और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए एयरलाइन को गंभीर कदम उठाने की जरूरत है।
