टेक न्यूज़ डेस्क: ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म Flipkart ने ग्राहकों के लिए एक बड़ा बदलाव पेश किया है। अब बार-बार ऑर्डर कैंसल करने वाले ग्राहकों को इसकी कीमत चुकानी पड़ेगी। फ्लिपकार्ट जल्द ही ऑर्डर कैंसलेशन पर फीस लागू करने जा रहा है।
क्या है नई पॉलिसी?
नई पॉलिसी के तहत, अगर ग्राहक ऑर्डर कैंसल करते हैं, तो उन्हें 20 रुपये तक का चार्ज देना पड़ सकता है। हाल ही में टिप्स्टर अभिषेक यादव ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (पहले ट्विटर) पर एक स्क्रीनशॉट साझा किया, जिसमें यह जानकारी दी गई।
क्यों लिया जाएगा चार्ज?
फ्लिपकार्ट के अनुसार, यह चार्ज सेलर्स और लॉजिस्टिक्स पार्टनर्स के समय और मेहनत को ध्यान में रखते हुए लागू किया जाएगा। कंपनी का मानना है कि बार-बार ऑर्डर कैंसल होने से इन पार्टनर्स का नुकसान होता है, जिसे यह चार्ज वसूलकर संतुलित किया जाएगा।
कौन-कौन से ऑर्डर पर लगेगा चार्ज?
- अगर ऑर्डर प्रोसेस हो चुका है और शिपिंग या ट्रांजिट स्टेज में है, तो यह चार्ज लागू होगा।
- यदि ग्राहक तय समय सीमा के अंदर ऑर्डर कैंसल करते हैं, तो किसी भी प्रकार का चार्ज नहीं लगेगा।
- प्रीमियम प्रोडक्ट्स के लिए कैंसलेशन फीस अधिक हो सकती है।
फ्लिपकार्ट ने अभी तक इस पॉलिसी को लेकर कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया है। हालांकि, साझा किए गए स्क्रीनशॉट से यह स्पष्ट हो रहा है कि नई पॉलिसी जल्द लागू हो सकती है। फ्लिपकार्ट के साथ ही उसका सहयोगी प्लेटफॉर्म मिंत्रा भी ऐसी ही कैंसलेशन फीस लागू करने पर विचार कर रहा है।
ग्राहकों के लिए क्या होगा फायदा?
- कैंसलेशन फीस लागू होने से ग्राहकों को सावधानीपूर्वक ऑर्डर प्लेस करने की प्रेरणा मिलेगी।
- प्लेटफॉर्म पर फर्जी ऑर्डर और बार-बार रद्द किए जाने वाली समस्या में कमी आएगी।
- सेलर्स और लॉजिस्टिक्स की दक्षता में सुधार होगा।
आगे क्या?
कंपनी से जुड़े सूत्रों के अनुसार, यह पॉलिसी अगले कुछ हफ्तों में लागू हो सकती है। ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे ऑर्डर करने से पहले इसे अच्छे से जांच लें, ताकि अतिरिक्त चार्ज से बचा जा सके। यह पॉलिसी ग्राहकों और प्लेटफॉर्म दोनों के लिए जिम्मेदारी और संतुलन लाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम मानी जा रही है।
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