बहुत से मोबाइल सब्सक्राइबर्स अक्सर अपने SIM कार्ड को रिचार्ज करना भूल जाते हैं, जिससे उनके कनेक्शन बंद हो जाते हैं। इसे ध्यान में रखते हुए टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) ने SIM वैलिडिटी से जुड़े नए नियम जारी किए हैं। इन नियमों के तहत, सब्सक्राइबर्स को तुरंत रिचार्ज न करने पर भी उनकी सेवाएं बंद होने की समस्या से राहत मिलेगी।
Reliance Jio के ग्राहकों के लिए बिना रिचार्ज के SIM को एक्टिव रखने की अवधि 90 दिनों की निर्धारित की गई है। इस दौरान इनकमिंग कॉल्स की सुविधा पहले से सक्रिय रिचार्ज प्लान पर निर्भर करेगी। यह सुविधा एक महीने, एक सप्ताह या कुछ दिनों के लिए हो सकती है। 90 दिनों के भीतर रिचार्ज नहीं कराने पर SIM को बंद कर दिया जाएगा और वही नंबर किसी अन्य यूजर को आवंटित कर दिया जाएगा।
Bharti Airtel ने अपने सब्सक्राइबर्स के लिए यह अवधि 90 दिनों से अधिक रखी है। यदि कोई ग्राहक इस अवधि में रिचार्ज नहीं कराता, तो उसे नंबर दोबारा एक्टिव करने के लिए 15 दिनों की अतिरिक्त मोहलत मिलेगी। यदि इस अवधि में भी रिचार्ज नहीं होता, तो नंबर बंद कर दिया जाएगा और इसे नए ग्राहकों के लिए उपलब्ध कराया जाएगा।
भारत संचार निगम लिमिटेड (BSNL) ने अपने सब्सक्राइबर्स को अधिक सहूलियत दी है। BSNL के ग्राहक बिना रिचार्ज के 180 दिनों तक अपनी सेवाओं को सक्रिय रख सकते हैं। यह अवधि अन्य टेलीकॉम कंपनियों की तुलना में काफी अधिक है और सरकारी टेलीकॉम सेवा के प्रति ग्राहकों के विश्वास को मजबूत करती है।
TRAI ने इससे पहले टेलीकॉम उपभोक्ताओं के हित में कई नियमों में संशोधन किए थे। एक नियम के अनुसार, टेलीकॉम कंपनियों को वॉयस कॉल्स और SMS के लिए कम से कम एक स्पेशल टैरिफ वाउचर की पेशकश करनी होगी, जिसकी वैधता 365 दिनों से अधिक नहीं होगी। यह प्रावधान उन ग्राहकों के लिए फायदेमंद है जो मुख्य रूप से वॉयस कॉल्स और SMS सेवाओं का उपयोग करते हैं और डेटा का कम या बिल्कुल भी इस्तेमाल नहीं करते।
इसके साथ ही, TRAI ने टेलीकॉम कंपनियों को किसी भी वैल्यू के रिचार्ज वाउचर की पेशकश करने की अनुमति दी है। हालांकि, न्यूनतम रिचार्ज राशि 10 रुपये निर्धारित की गई है। ये कदम उपभोक्ताओं को अधिक लचीलापन और सुविधा प्रदान करने के लिए उठाए गए हैं।
TRAI के ये नए नियम टेलीकॉम सेवाओं को अधिक उपभोक्ता-अनुकूल बनाने की दिशा में एक बड़ा कदम हैं। यह देखा जाएगा कि ग्राहकों और टेलीकॉम कंपनियों पर इनका क्या प्रभाव पड़ता है।
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