जयपुर। राजस्थान सरकार जल्द ही सरकारी सेवाओं को और आसान बनाने की दिशा में बड़ा कदम उठाने जा रही है। सूचना प्रौद्योगिकी एवं संचार विभाग ई-मित्र की कई सेवाओं को सीधे व्हाट्सऐप के माध्यम से उपलब्ध कराने की तैयारी कर रहा है। इसके लिए एक आधिकारिक WhatsApp Business अकाउंट तैयार किया जा रहा है, जिसके जरिए प्रदेशवासी अपने मोबाइल फोन पर ही 100 से अधिक सरकारी सेवाओं का लाभ ले सकेंगे।
नई व्यवस्था लागू होने के बाद लोगों को किसी वेबसाइट या पोर्टल पर जाने की आवश्यकता नहीं होगी। नागरिक व्हाट्सऐप चैट के माध्यम से ही आवेदन, सत्यापन और भुगतान जैसी पूरी प्रक्रिया पूरी कर सकेंगे। विभाग इस सेवा को प्रदेशभर में लागू करने के बाद लोगों के यूजर एक्सपीरियंस का भी फॉलोअप करेगा, ताकि जरूरत के अनुसार नई सुविधाएं जोड़ी जा सकें। अधिकारियों के अनुसार यह सेवा अगले दो माह में शुरू होने की संभावना है।
ऐसे काम करेगा WhatsApp सेवा सिस्टम
इस सेवा का उपयोग करना बेहद आसान होगा। जैसे ही सरकार का आधिकारिक व्हाट्सऐप बिजनेस अकाउंट नंबर जारी होगा, नागरिक उस नंबर पर अंग्रेजी में “Hi” या “Hello” लिखकर चैट शुरू कर सकेंगे। इसके बाद मोबाइल स्क्रीन पर विभिन्न सरकारी सेवाओं की सूची दिखाई देगी। उपयोगकर्ता अपनी जरूरत के अनुसार सेवा चुन सकेंगे। इसके बाद जन आधार आधारित सत्यापन की प्रक्रिया पूरी होगी। पूरी आवेदन प्रक्रिया व्हाट्सऐप चैट के माध्यम से ही पूरी की जा सकेगी। जिन सेवाओं में शुल्क लगेगा, उनका सुरक्षित डिजिटल भुगतान भी व्हाट्सऐप के माध्यम से किया जा सकेगा। उदाहरण के तौर पर बिजली या पानी के बिल का भुगतान करने के लिए संबंधित सीआईएन नंबर चुनना होगा और उसके बाद भुगतान प्रक्रिया पूरी करनी होगी।
तीन भाषाओं में मिलेगी सुविधा
फिलहाल राज्य में ई-मित्र प्लेटफॉर्म पर 600 से अधिक सेवाएं उपलब्ध हैं। इनमें से प्रमुख सेवाओं को चरणबद्ध तरीके से व्हाट्सऐप प्लेटफॉर्म से जोड़ा जाएगा। इस सेवा में वॉयस आधारित सुविधा भी जोड़ी जाएगी, जिससे लोग हिंदी, अंग्रेजी और राजस्थानी भाषा में बोलकर भी सेवाओं का उपयोग कर सकेंगे।
ई-मित्र मोबाइल ऐप का नया संस्करण भी जारी
सरकार ने ई-मित्र मोबाइल ऐप का नया संस्करण भी लॉन्च किया है। इस ऐप के माध्यम से नागरिक दो क्लिक में बिजली-पानी के बिल का भुगतान, मोबाइल रिचार्ज, प्रमाण पत्र डाउनलोड, जन आधार डाउनलोड, बोनाफाइड प्रमाण पत्र और जमाबंदी डाउनलोड जैसी सुविधाओं का लाभ उठा सकेंगे। सरकार का उद्देश्य है कि अधिक से अधिक सरकारी सेवाएं लोगों को घर बैठे और सरल तरीके से उपलब्ध कराई जाएं। व्हाट्सऐप आधारित ई-मित्र सेवा शुरू होने के बाद लोगों को अलग-अलग वेबसाइट या पोर्टल पर जाने की जरूरत नहीं पड़ेगी और अधिकांश काम मोबाइल से ही पूरे हो सकेंगे।
Author: manoj Gurjar
मनोज गुर्जर पिछले 5 वर्षों से डिजिटल मीडिया के क्षेत्र में सक्रिय हैं और खेल, राजनीति और तकनीक जैसे विषयों पर विशेष रूप से लेखन करते आ रहे हैं। इन्होंने देश-दुनिया की बड़ी घटनाओं को गहराई से कवर किया है और पाठकों तक तथ्यात्मक, त्वरित और विश्वसनीय जानकारी पहुँचाने का काम किया है।
